Políticas de troca e devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Eltrinox, pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória. 

O processo de troca é simples, para realizá-lo basta entrar em contato através do e-mail contato@eltrinox.com.br ou pelo telefone (19) 3386-4910. 

IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue. Esta informação pode aparecer em nosso sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

 

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em prefeitas condições, acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente fixadas no produto (quando houver) e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

PRODUTO COM AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer avaria, recuse-o imediatamente e siga as instruções abaixo. 

No verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. 

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente fixadas (quando houver) no produto e todos os seus acessórios.

Comunique o nosso Serviço de Atendimento através do e-mail contato@eltrinox.com.br ou se preferir, pelo número (19) 3386-4910 de segunda à sexta das 09h00 às 16h00.

TROCA DE PRODUTO

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento. Para realização deste procedimento, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento através do e-mail contato@eltrinox.com.br ou se preferir, pelo número (19) 3386-4910 de segunda à sexta das 09h00 às 16h00.