Políticas de troca e devoluções
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E
ARREPENDIMENTO
A Eltrinox, pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
O processo de troca é simples, para realizá-lo basta entrar em contato através do e-mail contato@eltrinox.com.br ou pelo telefone (19) 3386-4910.
IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue. Esta informação pode aparecer em nosso sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.
DEVOLUÇÃO POR
ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se ao receber o produto, você
resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias
corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
O produto não poderá ter
indícios de uso.
O produto deverá ser
encaminhado na embalagem original em prefeitas condições, acompanhado de nota
fiscal e etiquetas devidamente fixadas no produto (quando houver) e todos os
seus acessórios.
Ao efetuar o processo de
devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o
motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da
devolução.
PRODUTO COM AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer avaria, recuse-o imediatamente e siga as instruções abaixo.
No verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
O produto não poderá ter
indícios de uso.
O produto deverá ser
encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e etiquetas
devidamente fixadas (quando houver) no produto e todos os seus acessórios.
Comunique o nosso Serviço de
Atendimento através do e-mail contato@eltrinox.com.br ou se preferir, pelo
número (19) 3386-4910 de segunda à sexta das 09h00 às 16h00.
TROCA DE PRODUTO
A troca poderá ser efetuada
por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do
produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento. Para realização
deste procedimento, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento através
do e-mail contato@eltrinox.com.br ou se preferir, pelo número (19) 3386-4910 de
segunda à sexta das 09h00 às 16h00.